Por que o subwoofer não funciona?

Olá Eu tenho um alto-falante microlab - dois alto-falantes e um subwoofer. O cabo nativo que ligava o telefone e o subwoofer quebrou e eu comprei um novo. No começo, tudo funcionou, mas depois de um tempo, o som desapareceu. Ou seja, é, mas abafado e não há baixo. Tentei torcer os plugues inseridos no subwoofer. E se você puxar um plugue ao meio e segurar o outro na diagonal com a mão na entrada, tudo começará a funcionar. Diga-me, por favor, o caso está no cabo ou no próprio conector? Ou seja, comprar um novo cabo me ajudará ou não? Obrigado pela ajuda