Pourquoi la tension à la sortie est-elle de 160 volts?

Bonne après-midi. Refait la prise de 380 à 220V. Au cours de l'année, le point de vente a bien fonctionné, l'autre jour, il a cessé de fonctionner. Plus précisément, les appareils électriques ne fonctionnent pas dans cette prise, car au lieu de 220-230 V cela donne 160V, et cela ne suffit pas pour le fonctionnement des appareils électriques. La question est de savoir où sont passés les 60 V restants?