Per què la tensió a la presa de corrent és de 160 volts?

Bona tarda. Reduïu la sortida de 380 a 220V. Durant l'any, el punt de sortida funcionava bé, l'altre dia va deixar de funcionar. Més precisament, els aparells elèctrics no funcionen en aquesta presa, ja que en lloc de 220-230 V dóna 160V, i això no és suficient per al funcionament dels aparells elèctrics. La pregunta és on van anar els 60V restants?