Bakit may boltahe na 230 V sa pagitan ng lupa at lupa?

Kumusta Nakatira ako sa isang multi-storey na gusali, ang switchgear ay matatagpuan sa pasukan, dumarating sa apartment na nagbibigay ng isang cable para sa isang electric stove. Sa una lahat ay maayos, pagkatapos ay sa kalasag ay nagsimula itong kumatok sa makina sa kalan. Nang mapalitan ko ang boltahe sa outlet (ina) ay nagulat. Phase / Ground - 0v, Phase / Zero-230v, Zero / Ground-230v. Ano ang maaaring maging dahilan?