Зашто бунар не пумпа воду када је укључен?

Добар дан Реци ми шта би могао бити разлог. Једнофазну пумпу за бунар прикључујем на трофазни круг (нови одељак, кућа још није изграђена, постоји само улаз за 380 волти). 4 жице долазе на штит, као и обично, 3 фазе и ПЕН (колико разумем најчешћу шему за приградска подручја). Ставио сам једну жицу из утичнице на фазу А, другу на ПЕН (или нулу). Проверавам напон у утичници - око 220 В. Укључујем пумпу, звони, али не даје воду - односно не вуче се, колико ја разумем. Извадио сам пумпу неколико пута, проверио прикључак цевовода - све је у реду. Потом је исту заменио новом пумпом - ситуација се не мења. Узмем бензински генератор за 220 и повежем се преко њега - ради савршено, све се пумпа пуном снагом. Може ли бити проблема у трофазној напонској мрежи? Сломила сам главу. Хвала унапред.