Зашто се лампа није угурала у рефлектор?

Имам два Р63 ротациона рефлектора у свом купатилу, пре пар месеци убацио сам сијалицу у једну од њих, али се светло није упалило у уложак и није се укључило, покушао сам да упалим свећу - нормално се пали и укључује, али није у теми у светлу тачке. поново сам дуго покушавао да убацим Р63 - али се и даље није укључивало, затим се лампа још увек палила, и све је то време радила, мада није било јасно како се окренула, па сам јуче обријала и лампа (радила) пала из лампе на под и срушила се . Шта урадити за избацивање лампе или могу ли заменити уложак?