De ce pompa nu pompează apa atunci când este conectată?

Buna ziua! Spune-mi care ar putea fi motivul. Conectez o pompă cu o singură fază la un circuit trifazat (o secțiune nouă, casa încă nu a fost construită, există doar o intrare pentru 380 de volți). 4 fire vin la scut, ca de obicei, 3 faze și PEN (așa cum am înțeles cea mai comună schemă pentru zonele suburbane). Am pus un fir din priză pe faza A, al doilea pe PEN (sau zero). Verific tensiunea din priză - aproximativ 220 V. Încărc pompa în priză, zâmbă, dar nu dă apă - adică nu trage, așa cum am înțeles-o. Am scos pompa de mai multe ori, am verificat conexiunea conductei - totul este în regulă. Apoi a înlocuit același lucru cu o nouă pompă - situația nu se schimbă. Îmi iau un generator de benzină pentru 220 și mă conectez prin el - funcționează perfect, totul pompează la putere maximă. Ar putea exista o problemă într-o rețea de tensiune trifazată? Mi-am rupt capul. Mulțumesc anticipat.