Por que o poço não bombeia água quando conectado?

Boa tarde! Diga-me qual poderia ser o motivo. Eu conecto uma bomba de poço monofásica a um circuito trifásico (uma nova seção, a casa ainda não foi construída, há apenas uma entrada para 380 volts). 4 fios chegam à blindagem, como sempre, 3 fases e PEN (como eu entendo o esquema mais comum para áreas suburbanas). Coloquei um fio da tomada na fase A, o segundo na PEN (ou zero). Verifico a tensão na tomada - cerca de 220 V. Conecto a bomba na tomada, ela vibra, mas não dá água - ou seja, não puxa, como eu a entendo. Puxei a bomba várias vezes, verifiquei a conexão da tubulação - está tudo bem. Então ele substituiu o mesmo por uma nova bomba - a situação não muda. Pego um gerador de gasolina para 220 e conecto através dele - funciona perfeitamente, tudo bombeia com força total. Poderia haver um problema em uma rede de tensão trifásica? Eu quebrei minha cabeça. Desde já, obrigado.