Por que a tensão cai no estabilizador quando a carga está conectada?

Estabilizador de tensão de inventário conectado acalma 10 kVA. Quando uma carga é conectada na forma, por exemplo, de um ferro, com uma tensão de entrada de até um estabilizador de 180 V, a tensão cai acentuadamente para 90 V e o estabilizador entra em proteção de baixa tensão. A rede de entrada possui duas linhas com a capacidade de alternar com um comutador: um trifásico (seleção de fase através de máquinas automáticas), o segundo monofásico. Talvez o eletricista do distrito conecte zero ao terra, não há como verificar. Qual poderia ser o motivo?