Pourquoi un lustre qui fonctionne ne fonctionne-t-il pas lorsqu'il est connecté au plafond?

Bonjour Ancien immeuble de cinq étages à plusieurs appartements, appartement au cinquième. L'une des chambres avait des problèmes avec le vieux lustre. Lorsque vous allumez le lustre de l'étoile uniquement dans une certaine position, vous deviez parfois le décaler un peu pour l'apparence de l'éclairage. Pour cette raison, ils ne l'ont pas utilisé. L'ancien lustre a été retiré, le nouveau lustre a refusé de fonctionner après l'installation. Le nouveau lustre est en bon état de marche, il a été vérifié depuis la prise.

Vérifié avec un tournevis indicateur:

1. La lumière est éteinte - l'indicateur sur la phase et zéro est éteint.
2. La lumière est allumée - l'indicateur sur la phase est allumé, le zéro est éteint.
3. La lumière est éteinte, le lustre est connecté - l'indicateur sur la phase et zéro ne s'allume pas.
4. La lumière est allumée, le lustre est connecté - l'indicateur est à la fois sur phase et zéro.

Il n'y a aucune expérience de travail avec des électriciens. À quelques reprises, j'ai changé de prise et d'autres bagatelles.
Merci d'avance!