Comment déterminer où le zéro a brûlé dans l'appartement?

Bonjour chers utilisateurs du forum! Éclairez s'il vous plaît inexpérimenté. J'habite dans un immeuble de 5 étages en panneaux, construit en 1978. Il y a quelques jours, les prises ont cessé de fonctionner d'un côté de l'appartement! Il n'y avait aucun short, pop, étincelle. Après avoir lu les différents sites, je suis parvenu à la conclusion que le zéro a grillé, car les deux fils (phase + zéro) dans les prises montrent une tension de 12V. Maintenant, la question est: comment comprendre dans quelle section l'écart s'est produit? Les prises ont tout vérifié, les fils sont intacts! Puis-je déconnecter toutes les prises les unes des autres et ne laisser l’alimentation que sur cette prise qui est directement alimentée par le blindage de l’entrée et pour déterminer s’il y a du courant dans cette zone?! Et puis connectez alternativement d'autres prises au circuit pour déterminer dans quelle zone le dysfonctionnement est?! Ou ai-je un malentendu?
Je m'excuse pour le texte confus, je n'ai jamais rien eu à faire avec un électricien!