Per què el pou no bomba l’aigua quan es connecta?

Bona tarda Digues-me quina podria ser la raó. Connecto una bomba monofàsica a un circuit trifàsic (una secció nova, la casa encara no ha estat construïda, només hi ha una entrada per 380 volts). 4 cables arriben a l’escut, com és habitual, 3 fases i PEN (segons entenc l’esquema més comú per a les zones suburbanes). Vaig posar un fil de la presa a la fase A, el segon a PEN (o zero). Comprovo la tensió a la presa: aproximadament 220 V. Enchufe la bomba a la presa, embruta, però no dóna aigua, és a dir, no tira, com ho entenc. Vaig treure la bomba diverses vegades, vaig comprovar la connexió del conducte, tot va bé. Després va substituir la mateixa per una nova bomba: la situació no canvia. Agafo un generador de gasolina per 220 i em connecto. Funciona perfectament, tot funciona a ple rendiment. Podria haver-hi un problema en una xarxa de tensió trifàsica? Em vaig trencar el cap. Gràcies per endavant.