Per què no funciona el programa d’arrencada suau del generador de gas, però funciona des de la xarxa?

Bon dia! Si us plau, digueu-me que he adquirit un primer arrencador suau extra Aquacontrol 2.2C per a la bomba de pou UNIPUMP ECO VINT3. Quan estigui connectat a la xarxa domèstica, tot funciona bé, però quan connecto el capatàs 2800 al generador de gas, el principiant suau 2.2C no funciona. Només el LED està encès, que la xarxa està connectada, i a la sortida de l’arrencador suau fins i tot la llum no s’encén. Un només s’ha de connectar a la xarxa, el soft starter 2.2C torna a funcionar, què pot ser? Digues-me qui pot fer què, només faig servir un generador de gas, ja que no hi ha llum al jardí i no està previst que n'hi hagi. Gràcies per endavant