Com determinar on es va cremar el zero a l'apartament?

Bona tarda Benvolguts usuaris del fòrum Il·lumina, si us plau, sense experiència. Visc en un edifici de panel de cinc plantes construït el 1978. Fa uns dies, les connexions van deixar de funcionar a un costat de l’apartament! No hi havia pantalons curts, pops, xispa. Després d’haver llegit els diferents llocs, vaig arribar a la conclusió que el zero es va cremar, perquè els dos cables (fase + zero) a les preses mostren un voltatge de 12V. Ara la pregunta és: Com entendre en quin apartat es va produir el buit? Les connexions ho van comprovar tot, els cables estan intactes. Puc desconnectar totes les sortides les unes de les altres i deixar energia només a la presa de corrent que s’alimenta directament de l’escut a l’entrada i determinar si hi ha corrent en aquesta zona ?! A continuació, connecteu alternativament altres punts de sortida al circuit per determinar en quina zona es troba el mal funcionament ?! O estic malentès?
Disculpo el text confós, mai no he tingut res a veure amb un electricista.